Politique de Confidentialité

Données personnelles d'identification

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lors de votre inscription ou utilisation de nos services, notamment votre nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, et informations professionnelles. Ces données sont essentielles pour personnaliser votre expérience d'apprentissage et maintenir la communication concernant vos formations.

Données d'utilisation et techniques

Nous recueillons automatiquement certaines informations lorsque vous naviguez sur notre plateforme, incluant votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions, et interactions avec notre contenu. Ces données nous permettent d'améliorer nos services et d'optimiser votre expérience utilisateur.

Données de performance académique

Dans le cadre de nos programmes de formation, nous conservons vos résultats d'évaluation, progression dans les cours, certificats obtenus, et feedback fourni. Ces informations nous permettent de suivre votre évolution et d'adapter nos méthodes pédagogiques.

Partenaires de services

Nous collaborons avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés pour maintenir et améliorer notre plateforme éducative. Ces partenaires incluent nos fournisseurs d'hébergement cloud, services de messagerie électronique, plateformes de paiement sécurisées, et outils d'analyse. Tous nos partenaires sont tenus par des accords contractuels stricts de confidentialité.

Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous y sommes contraints par la loi, une ordonnance judiciaire, ou pour répondre à une demande gouvernementale légitime. Dans de tels cas, nous nous efforçons de limiter la divulgation au strict minimum requis et vous informons dans la mesure du possible.

Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition, ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées à la nouvelle entité. Nous vous informerons préalablement de tout changement de propriétaire et des implications pour vos données personnelles.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé avec chiffrement des données au repos
• Systèmes de sauvegarde automatisés et redondants
• Surveillance continue et détection d'intrusions
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

Mesures organisationnelles

• Accès limité aux données sur la base du besoin de savoir
• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité
• Audits de sécurité périodiques par des tiers indépendants

Périodes de conservation

• Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste actif
• Données de formation : conservées 7 ans après la fin de votre dernière formation
• Données financières : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de communication : conservées 3 ans après le dernier échange
• Données techniques : conservées 2 ans maximum à des fins d'amélioration

Suppression automatique

Nous avons mis en place des processus automatisés pour supprimer vos données personnelles à l'expiration des périodes de conservation. Vous recevrez une notification 30 jours avant la suppression définitive de vos données, vous permettant de sauvegarder vos informations importantes si nécessaire.

Garanties de protection

Lorsque vos données sont transférées en dehors du Canada, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations. Cela inclut la signature de clauses contractuelles types, la vérification de l'adéquation des niveaux de protection, et l'obtention de certifications de sécurité reconnues.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation et améliorer nos services
• Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix et paramètres
• Cookies de personnalisation : pour adapter le contenu à vos intérêts

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme et limiter certaines fonctionnalités.

Notification des modifications

Les modifications importantes vous seront communiquées par courrier électronique à l'adresse associée à votre compte. Nous publierons également un avis sur notre site web et mettrons à jour la date de dernière révision en haut de cette politique.